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如何做好一个接待

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发表于 2012-5-24 21:30:40 |只看该作者 |倒序浏览
YY接待的几点要求:
1、  在线时间段比较稳定,如果有条件,在线时间长最好。
2、  性格稳重,有亲和力,如果声音有磁性或者甜美那就最好不过了。
3、  接待时热情,乐于助人。
4、  对公会的相关情况有所了解,可以处理各种会员、VIP、游客问题。
1.      YY接待员基本工作职责如下 :
(1)                    成员名字格式不对:对于名字格式不正确的会员,应及时提出其问题,并让其进行纠正,由接待员进行监督。
(2)                    未入公会人员:对于未入公会者,接待员应及时与其进行联系,了解其学习主要意向,然后跟其介绍公会教学。
(3)                    公会成员有疑问:当该接待宝贝对于YY操作或公会相关内容有疑问的时候,接待宝贝需对其的疑问一一进行解答,如遇到不明白的问题,可找相关负责人对其问题进行解答。不可做出不理不踩等行为。
                  
(4)                      争吵:当有人员在接待大厅进行争吵时,接待人员应及时进行阻止。
(5)                    离开:如接待员因个人事务需长时间离开频道,不能进行大厅接待的时候,应通知另一位接待人员,让其上大厅接替,如联系不到接替的接待人员或其也有事务,则将此事向接待管理反映,并由其安排临时接替人员。
(6)                    踢人、封麦:YY上的每个人都可进行自由发言,YY管理人员,没有资格随意封闭会员(VIP、游客)的麦克风,但如有会员(VIP、游客)在频道内大肆骂人,侮辱他人,对他人已经造成了影响,在多次警告、劝说无果的情况下,管理人员有权利封其麦克风,情节严重者,在封项麦克风也无计无事的情况下,为了还大家一个文明、安静的YY频道,管理员有权利将其T出YY频道。
2.      做接待的几点好处:
1、                             可以锻炼人,不管你是学生还是上班族,做接待可以接触到各种各样的人,可以增加你的沟通能力和应变技巧,当然对你自身的发展最好不过了,这里有个建议,那种在现实生活中比较闷的人不妨可以试试,突破一下自己,也许也可以改变你待人接物的方式哦,这是个很好的平台。
2、                             接待的管理层人员很多都是从接待做起的,而接待选拔人才也是从接待的能力来判断的,如果你做的好,就有更多的机会参与接待的管理中来,而接待的管理又是另外一种学问,如同管理一个公司,企业等,可以学到不少管理知识,发挥的你能力,同样将使你在现实工作中和学习上得到不少好处。
3、                             yy接待是自愿的,所以不会有什么物质奖励,不过你可以拥有YY频道的使用和操作权,有黄马甲,很拉风的。
4、                             通过接待,你可以比别人认识更多的朋友,也许你的人生会因此而改变哦,比如你志同道合的朋友,甚至找到自己的红颜知己哦。
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发表于 2012-5-24 21:47:25 |只看该作者
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发表于 2012-5-26 23:00:30 |只看该作者
呵呵   对啊  接待的忧伤   不就是  帅锅   靓妹 多吗  对不  所有 这个是必须的  嘿嘿
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发表于 2012-10-16 22:56:02 |只看该作者
LZ接待接待我呀
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