互联网时代，怎样做好品牌建设?

畅行记

    何谓品牌?品牌，是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接收后，品牌才产生其市场价值。

　　曾经有这样一个观点说到，品牌是属于企业的，也是属于消费者的，但归根结底是属于消费者的。在过去如果尚有争议，但在现今移动互联网时代可以说是真理了。

　　因为用户已不再仅仅是品牌价值的使用者和接受者，更是品牌的拥有者、传播者、分享者。用户在品牌价值创造的各个环节都扮演着重要角色。企业在品牌价值传递中，不仅要考虑能否满足用户需求，还要优化用户体验，让用户快乐愉悦，产生难以忘怀的感受，进而让用户点赞、评论、分享。移动互联网时代的品牌必须以用户为中心，让用户参与到价值创新和传播的所有环节，品牌就在互动、体验和分享中自动形成。作为企业，应该把关注的重点从产品转向用户，以用户为中心将产品做到极致，打造让“用户尖叫”产品，追求让“用户难忘”的体验是移动互联网时代建设品牌的重要法宝。

　　如果产品好、体验好，能够超出用户的预期，即使不投放广告，用户也会主动宣传、推荐产品，形成口碑，甚至有可能成为社会焦点，比如“海底捞”。

　　利拓品牌策划机构易勇先生认为，在移动互联网时代建设品牌，必须关注“用户、产品、体验、口碑”，或许有很多人觉得这八个字没什么稀奇，甚至觉得都听腻了。但是仔细想想真正按这八个字做的企业有多少，真正做到的企业又有多少。关键在于，这八个字有严格的逻辑顺序和螺旋上升的闭环效应，只有用户参与、主导才能做出让用户满意的产品价值，有价值才有好体验，有好体验才有好口碑，有口碑自然就能形成品牌，有了品牌肯定能够吸引更多的用户。

　　企业建设品牌的过程其实就是经营用户的过程，在移动互联网时代，建设品牌和经营用户已经融为一体。那么企业如何通过经营用户来建设品牌呢?易勇先生认为有两个关键点：

　　第一、建立连接，首先需要企业与用户建立连接关系、用户与用户建立连接关系;移动互联技术的发展能让“人与人、人与物、人与信息”的交流沟通变得更加轻松便捷，使“企业与消费者”、“消费者与消费者”之间的构建更加紧密关系成为现实。移动互联网时代，志同道合的人更容易聚集在一起，形成社群。现在以微信、微博等为代表的社交网络对品牌形成非常重要，连接的过程就是同类相吸的过程，是以相同的价值观、兴趣形成的品牌社群。

　　第二、用户经营，企业需要依托社群持续经营用户，让用户积极参与，相互影响，共建价值，使用户变为忠诚用户，最终成为粉丝，成为品牌的永久支持者，为品牌的发展持续地增加动力。

　　移动互联网时代建设品牌必须要以社群为阵地，面向大众的传播的效果将会越来越弱。移动互联网时代，已经形成了一个论坛，或者是一个微信群、一个围绕个体及其共同创造体验而形成的社群。现在，把品牌和用户社群融合在起来，让粉丝成为你的销售员、公   关公司和广告公司。

　　利拓品牌策划机构易勇先生认为，强势品牌会具有强大的势能，就会有强大的用户群体，从而帮助企业在移动互联网的世界里如鱼得水，游刃有余。